Лоша временска преусмеравања Аеродром Аеродром Киша ОлујаЗаслуга: Гетти ИмагесКако снег пада, а температуре падају на целој источној обали, хиљаде људи се нашло насукане њиховим авио-компанијама . Неки од тих људи заробљени су у аеродромима широм земље, док су се други нашли преусмерени да се удаље од аеродрома миљама од предвиђених одредишта.
То је у најмању руку фрустрирајући процес, али шта заправо треба учинити ако сазнате да вам је лет отказан или сте преусмерени на неко нејасно место?
Прва и можда најважнија ствар је да се припремите и пре него што закорачите у авион. То значи да у путном путу оставите довољно времена ако требате доћи до повезаног лета или бити на одредишту за важан догађај.
Даље, пресудно је да схватите своја права као путник. И ово, ТрипСавви истакао, своди се на разумевање вашег ' уговор о превозу . ' То се односи на оно што ће сваки оператер учинити или неће ако ваш лет буде отказан, одложен или преусмерен, јер сваки превозник каже нешто другачије.
Као пример, Америцан Аирлинес у свом уговору наводи да „Када вам лет буде отказан или ће вам кашњење пропустити везу, ми ћемо вас резервисати за следећи лет са слободним местима. Ако је кашњење или отказивање узроковано догађајима под нашом контролом или сте преусмерени у други град, а ми се не укрцавамо на ваше коначно одредиште пре 23:59. по локалном времену, договорићемо ноћење на вашем повезујућем аеродрому, ако је доступно. ' Уговор додаје: „У екстремним околностима, лет се може отказати док је на земљи у граду у који је преусмерен. Ако се то догоди, резервисаћемо вас за следећи лет са слободним местима, код друге авиокомпаније или неког другог алтернативног превозног средства. Ако не будемо у могућности да вас преусмеримо, договорићемо ноћење, ако је доступно. '
ТЛ; ДР: Авио-компанија ће вероватно платити ваш хотел ако вам је лет преусмерен и ако преко ноћи останете на цедилу.
Југозапад , с друге стране, само каже: „У случају да Превозник преусмери било који лет, Превозник ће, према сопственом нахођењу, предузети разумне кораке да превезе Путника до његовог крајњег одредишта или обезбедити разуман смештај.“ Оно што представља разумне прилагодбе може бити на њима.
Даље, ако тада утврдите да је ваш лет заправо преусмерен или отказан, то је пресудно за остани миран . Нећете стићи никуда виком на особље капије. Уместо тога, прво контактирајте породицу или пријатеље који вас можда чекају на одредишном аеродрому. Затим контактирајте своју авиокомпанију путем телефона или друштвених медија (многе авио компаније имају тимове за брзи одговор за Твиттер и Фацебоок). Даље, будите близу капије у случају да агенти размењују информације.
Једном када слете на одредиште, обавезно пратите авио-компанију о свом искуству. Можда вам дугују новац, опет у зависности од тога шта пише у уговору ваше авиокомпаније, па чак и ако то не учине, могу вам понудити путне ваучере за будућа путовања само да би били задовољни. Увек вреди покушати.
Ова прича се првобитно појавила Путовања + слободно време