ГСД & М.
Попеиес је можда изашао као незванични победник Ратова пилећих сендвича 2019. након што је покренуо вирусну кампању на друштвеним мрежама - у којој се појављују иконичне цлапбацкс против Цхицк-Фил-А и Венди’с —И други твитови за почетак разговора.
Међутим, да би чули како то кажу стратези друштвених мрежа иза налога Попеиес, управо је утицај и досег Блацк Твиттер-а заиста помогао да се покрене тренутак и претвори у нешто друго ... чак и пре него што је вирусни твеет постао добар.
... Јесте ли добро? хттпс://т.цо/лПаТФКСфниП
- Пилетина Попеиес (@ПопеиесЦхицкен) 19. августа 2019
Ствар без преседана је да се обично када клијенти раде тржишне тестове за производ, то обично не преведе на друштвене, али [сендвич са пилетином] јесте. Дакле, људи су већ органски говорили о томе. Приметили смо то пре неколико месеци, пре него што смо га лансирали широм земље, рекла је за ЕССЕНЦЕ Ангела Бровн, социјални стратег у ГСД & М и један од мозгова иза вирусног твита.
Људи, укључујући добре људе са Блацк Твиттера, већ су износили сендвич са пилетином у свакодневном Твиттер разговору, објаснила је она.
Знали смо да је Блацк Твиттер заиста велики део наше заједнице ... они су тако невероватни креатори и заиста су, заиста смешни ... и зато нисмо били заиста шокирани врстама твеетова које смо добијали. Углавном смо се забављали и желели смо да разговарамо с њима, додао је Ранди Ромеро, помоћник директора социјалне стратегије у ГСД & М и друга половина двојца. Мислим да је када је почело да постаје заиста надреално у погледу културног утицаја било када су се познате личности и спортисти почели укључивати у разговор. Али мислим да је тај ефекат таласа у потпуности започео са црног Твиттера.
Део успеха овог твита повезан је са стратегијом тима да обрати пажњу на трендове и оно што се око њих дешава, истовремено водећи рачуна о гласу бренда Попеие и остајући му истинит и аутентичан.
Марка нисам ја, објаснио је Браун. Општа личност Попеиеса је јужњачки глас. Из Њу Орлеанса. То је тај радостан, пријатељски настројен тон гласа и у њему се налази здрава нијанса само због природе тога како волимо да мало оперишемо на друштвеним мрежама. Дио мог посла је разумијевање културе и осигуравање да марка остане релевантна.
Оно што ја радим, а Ранди то ради заједно са мном, је да доведем све што видимо да се дешава на мрежи, било какве трендове који се дешавају, било шта унутар културе уопште, а затим и црну културу, конкретно, за коју видимо да заиста добро иде и да радите за бренд, додала је.
Иако је пресудно да се Попеие информише о томе шта се дешава у заједници, то не значи да ГСД & М подстиче бренд да скаче на све и свашта - нешто што кажу да би сигурно нагласило њиховог клијента. Али желе да се побрину да бренд иде на културном нивоу и, што је најважније, познаје и цени публику која им помаже да их уздигне, на шта је Браун истакао док је био на сцени током панела на Брандвеек-у 2019.
(ЛР) Бретт Голдслагер (Твиттер), Робин Вхеелер (Твиттер), Лиса О'Бриен (Попеиес), Катие Апплефиелд (Попеиес), Јессица Лее (ГСД & М), Том Хамлинг (ГСД & М), Ангела Бровн (ГСД & М), Ранди Ромеро ( ГСД & М), Бог-је Ривера (Твиттер), Елизабетх Луке (Твиттер), Фернандо Мацхадо (Попеиес)
Црни Твиттер је омогућио да се цела ова ствар догоди. Не може начин да бренд следи било који нацрт који дође до црног Твиттера. То не функционише тако, објаснила је ЕССЕНЦЕ, рашчланивши своје ставове са панела раније овог месеца. Ми смо довољно срећна марка да имамо публику подједнако утицајну и креативну која прати марку и [подржава] марку и креативно јој доприноси. Важно је да им се одужите јер то не добијају увек.
Такође, наравно, треба урадити и један аспект уравнотежења, јер како људи покушавају да буду у складу са културом, понекад оду предалеко, чинећи највише на начин који на крају заврше искључивањем самог публика са којом се надају да ће се ангажовати, представљајући се као присвајајући језик и као лешинари из културе.
Учитавање плејера ...На друштвеним мрежама има пуно брендова који највише раде у погледу скакања на све, истакао је Ромеро. Они покушавају да звуче на одређени начин, а ми се дефинитивно само трудимо да се придржавамо Попеиевог тона гласа на друштвеној мрежи.
Пуно је историје у брендовима који узимају оно што људи доприносе са црног Твиттера и трче с њим на бренду који нема близину црначке културе, нема историје с њима, ништа од тога, додао је Браун. Стога смо врло опрезни да поштујемо чињеницу да је овај бренд у Њу Орлеансу и да је Њу Орлеанс под великим утицајем црне културе.
Већи део поруке, како за Брауна, тако и за Ромера, није само знајући своју публику и одржавајте је стварном. Такође је важно да публика бренда - и људи са којима се надају да ће се повезати - буду представљени у њиховом тиму.
Ангела и ја радимо у рекламној индустрији и мислим да је једно страшно одузимање од ове студије случаја или приче да када пустите људе у боји ... у креативну индустрију, то заиста отвара пуно могућности за брендове, рекао је Ромеро. Дакле, једна ствар коју Ангела и ја увек заговарамо је померање граница у смислу веће инклузије за ову индустрију.
Браун се брзо слаже са Ромеровом изјавом, додајући: Ове тренутке не добијате без људи у соби који изгледају као заједнице са којима желите да разговарате.